Principales missions du Conseiller Clientèle Institutionnelle:

Gestion des opérations bancaires et relation client: 

• Assurer la gestion du référentiel bancaire et le suivi des opérations spécifiques jusqu’au dénouement  
• Assurer la gestion des réclamations clients et répondre aux demandes d’informations selon les normes et les exigences internes
• Garantir le processus de transmission de tous les supports d’information dans les délais convenus
• Veiller au suivi et à l’opérationnalisation de tous les nouveaux engagements conclus avec la clientèle sur l’activité bancaire et contribuer à la rédaction des nouvelles offres Gérer son portefeuille clients, effectuer des visites clients périodiques pour s’assurer de la qualité de la prestation bancaire et relever les nouveaux besoins
• Participer aux projets structurants relatifs à l’activité bancaire
• Veiller au respect de la réglementation bancaire et assurer la tenue des dossiers client

Suivi des opérations titres pour:

• Assurer toutes les démarches contractuelles d’entrée en relation dépositaire
• Assurer la relation avec le délégataire et le client pour permettre le dénouement des opérations de la journée
• Participer aux projets structurants relatifs à l’activité dépositaire
• Participer à l’élaboration des tableaux de bords et rapports d’analyse sur cette activité

Profil recherché: 

• De formation BAC+5 grandes écoles ou équivalent
• Une expérience professionnelle d’environ 4 ans dans le domaine des activités bancaires

Aptitudes liées à la fonction: 

• Maîtrise des techniques bancaires, financières et de gestion de la relation client Bonne connaissance de la réglementation bancaire et des produits financiers
• Sens élevé du service client: disponibilité, réactivité, rigueur et prise de contact facile
• Forte capacité d’analyse, de synthèse et d’anticipation de solution
• Autonomie, éthique et confidentialité