Chargé Service Clients (SAV) - Casablanca
- NC
- CASABLANCA, Morocco
- 25 May 2024
- Experience of 3 - 5 Years
- 25 May 2024
- CDI
Principales missions du Chargé(e) Service Clients
• Assurer les pré-réceptions commerciales des biens en livraison pour anticiper les réclamations clients ;
• Constater, formaliser et assurer le suivi de la levée des réserves quant aux imperfections relevées ;
• Recueillir et planifier le traitement des réclamations reçues ;
• Assurer le suivi du traitement des réclamations client dans le cadre des garanties légales et ce dans le respect des délais exigés ;
• Assurer le suivi avec le syndic en charge de la gestion de la copropriété afin de contribuer à la valorisation des projets, dans le cadre des obligations réglementaires ;
• Assurer la supervision de l'activité Facility Management ;
• Produire et communiquer les états de reporting nécessaires à l’activité du Service Client et l’amélioration continue des prestations fournies…
Profil recherché :
Compétences requises pour le poste :