Job Description

Poste :

Principales missions du Chargé(e) Service Clients

• Assurer les pré-réceptions commerciales des biens en livraison pour anticiper les réclamations clients ;

• Constater, formaliser et assurer le suivi de la levée des réserves quant aux imperfections relevées ;

• Recueillir et planifier le traitement des réclamations reçues ;

• Assurer le suivi du traitement des réclamations client dans le cadre des garanties légales et ce dans le respect des délais exigés ;

• Assurer le suivi avec le syndic en charge de la gestion de la copropriété afin de contribuer à la valorisation des projets, dans le cadre des obligations réglementaires ;

• Assurer la supervision de l'activité Facility Management ;

• Produire et communiquer les états de reporting nécessaires à l’activité du Service Client et l’amélioration continue des prestations fournies…
 

Profil recherché :

Profil recherché :

• Formation technico-commerciale de niveau Bac+2/4;
• Expérience professionnelle confirmée d’au moins 3 ans dans un poste similaire ;
   

Compétences requises pour le poste :

• Grande habilité à traiter les réclamations clients ;
• Sens développé de l’écoute et de la proactivité ;
• Qualités relationnelles, dynamisme, disponibilité et capacité à travailler en équipe.

Skill & Experience

• An experience of 3 - 5 years is required