Job description

Poste :

Chargé(e) d'Accueil

Dans le cadre du développement de ses équipes, le Département Sport de l'UM6P cherche à recruter des chargé(e) d'accueil, qui auront comme missions :

• Accueillir, orienter et informer auprès des différents adhérents.
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, assurer toutes les tâches du secrétariat demandées et rédiger un rapport d’activité hebdomadaire et mensuel.
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein du complexe sportif et veiller au respect des règlements intérieurs.
• Gérer les réservations des usagers et assurer le suivi des éventuelles demandes d"informations, réclamations...
• Identifier et informer sa hièrarchie des dysfoncionnements et des anomalies suscptibles d'impacter la qualité et la continuité de service.
• Posséder des qualités de courtoisie, être patiente, garder le sourire, le sens de l’écoute et adopter une tenue correcte et un comportement calme et réactif
• Accueillir et guider les visiteurs du pôle sport en apportant toutes les explications utiles et pertinentes en français et en anglais si nécessaire.

Profil recherché :

Profil Recherché:

• Bac +2 minimum.
• 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
• Maitrise de l’outil informatique et du Pack Office

 

Qualités Recherchées:

• Excellente présentation.
• Sens du contact.
• Sens du service et de responsabilité
• Réactivité.
• Discrétion.
• Ponctualité.
• Courtoisie.
• Bonne maîtrise de la langue française/anglaise

Skills & Experiences

• Experience of 3 - 5 years