Job description
Poste :
Chargé(e) d'Accueil
Dans le cadre du développement de ses équipes, le Département Sport de l'UM6P cherche à recruter des chargé(e) d'accueil, qui auront comme missions :
- Accueillir, orienter et informer auprès des différents adhérents.
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, assurer toutes les tâches du secrétariat demandées et rédiger un rapport d’activité hebdomadaire et mensuel.
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein du complexe sportif et veiller au respect des règlements intérieurs.
- Gérer les réservations des usagers et assurer le suivi des éventuelles demandes d"informations, réclamations...
- Identifier et informer sa hièrarchie des dysfoncionnements et des anomalies suscptibles d'impacter la qualité et la continuité de service.
- Posséder des qualités de courtoisie, être patiente, garder le sourire, le sens de l’écoute et adopter une tenue correcte et un comportement calme et réactif
- Accueillir et guider les visiteurs du pôle sport en apportant toutes les explications utiles et pertinentes en français et en anglais si nécessaire.
Profil recherché :
Profil Recherché:
- Bac +2 minimum.
- 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
- Maitrise de l’outil informatique et du Pack Office
Qualités Recherchées:
- Excellente présentation.
- Sens du contact.
- Sens du service et de responsabilité
- Réactivité.
- Discrétion.
- Ponctualité.
- Courtoisie.
- Bonne maîtrise de la langue française/anglaise
Skills & Experiences
- Experience of 3 - 5 years