Description du poste:

Au sein de la Direction des Services Clients, vous êtes en charge du bon traitement des commandes des produits commercialisés par le Groupe Sewan. Votre domaine d'activité portera sur les services offerts autour de nos trois familles : communiquer, connecter, héberger.Vous aurez pour principales missions de :

• Être l’interlocuteur des clients et garant du bon traitement des commandes
• Suivre les commandes et coordonner les actions avec les opérateurs et les fournisseurs
• Gérer les dysfonctionnements dans le processus et la relation client
• Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients et outils internes

Qualifications

• Formation Bac +3
• Idéalement une expérience dans le secteur des télécommunications
• Réactivité et autonomie
• Dynamisme et excellent esprit d'équipe
• Empathie et très bonne relation client
• Rigoureux et méthodique

Informations supplémentairesAvantages :

• 2 jours de télétravail maximum par semaine
• L'adhésion au régime de mutuelle
• Tickets restaurant de 30 dirhams