Job Description

Poste :

En tant que Chargé(e) de Fidélisation / Rétention En émission d’Appels, vous aurez les missions suivantes : 

• Proposer un service de qualité qui réponds aux besoins de nos clients d’une façon rapide et efficace ;
• Construire une relation de confiance avec le client ;
• Permettre à chacun de nos clients de bénéficier d’un traitement privilégié.
• Défense portefeuilles : traitement des demandes de résiliations et renonciations ;
• Traitement des formulaires de contact, des demandes et des avis Google et TRUSPILOT.
• Traitement des réclamations clients

Avantages et autres :

• Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle ;
• Formation 100% rémunérée dès le 1er jour ;
• Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu ;
• Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif ;
• Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SAHAM + Transport assuré ;
• Un salaire de base avec commissions non plafonnées. 

Profil recherché :

• Bonne maitrise du français ;
• Esprit commercial ;
• Bonne gestion de la relation client.

Skill & Experience

• An experience of 1 - 3 years is required