Job Description

Poste :

Rattaché au Chef de projet qualité, vous veillez à la bonne application de la démarche qualité de l’entreprise et des engagements pris auprès de nos clients.

Missions :
• Evaluation des appels
• Analyse des résultats
• Accompagner les équipes dans la maîtrise des processus.
• Identifier les différents axes d’améliorations pour optimiser la rentabilité de l’équipe.
• Calibrage interne et externe avec le client
 

Profil recherché :

• Capacité d’analyse, rigueur, sens de l’organisation, bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Bon pédagogue
• Idéalement une parfaite maitrise des outils informatiques ( Word, Power Point, Excel…)

Skill & Experience

• An experience of 1 - 3 years is required