Le Spare parts customer service coordinator (H/F) traite les commandes clients, s’assure de leur bon déroulement de A à Z ainsi que de la satisfaction clients.
Il travaille en collaboration avec l’équipe Pièces de Rechange de Carrier Transicold, le réseau d’Agents, les fournisseurs, et en relation avec les prestataires logistiques.
Il assure la gestion et le traitement administratif et commercial des ventes de pièces détachées neuves ou remanufacturées, en provenance de fournisseurs européens ou locaux: suivi des commandes fournisseurs et clients, mise en facturation, suivi des stocks, suivi des expéditions, des livraisons, recherche de références de pièces, liaison avec les partenaires logistiques (entrepôt)…
Dans le cadre de la relation client, il tient informés les clients, répond et traite leurs demandes ou réclamations, actualise les informations dans les outils de gestion interne (CRM, ERP...), participe à la résolution des éventuels litiges... Il supporte ponctuellement les actions de reporting et de développement commercial : informations tarifaires, disponibilités, veille et études comparatives...
Missions Principales :
Compétences :
Souhaitables :
29/05/2024
29/03/2024 - 29/05/2024
De 1 à 3 ans
CASABLANCA - Maroc