Job description

Poste :

Jouw belangrijkste taken als Servicedesk Medewerker:

• Technische problemen van klanten oplossen.
• Zorgen voor de verwerking van gebruikersverzoeken (oproepen + e-mails).
• Onderhoud de dialoog tussen de verschillende ondersteuningsniveaus.
• Bijdragen tot de continue verbetering van de dienstverlening en respecteren van de contractuele verbintenissen en de veiligheidsregels van de groep.

Profil recherché :

Gezocht profiel:

• Opleidingsniveau: MBO 4 in IT / Netwerken.
• Niveau van professionele ervaring: ervaring in een soortgelijke functie is zeer wenselijk.

Kwaliteiten:

• Klantgerichtheid
• Servicegerichtheid
• Autonomie
• Vermogen om met stress om te gaan.

Technische vaardigheden:

• Algemene vaardigheden op het gebied van klantrelatiebeheer.
• Mogelijkheid om technische incidenten van niveau 1 te detecteren, te verwerken en op te lossen.
• Windows 8 & 10
• MS Office pakket
• Outlook

Wij bieden jou:

• Welkomstbonus
• Een aantrekkelijk salaris
• Twee maand gratis : 2000 MAD huisvesting (Voor kandidaten die in verliggende steden wonen of uit het buitenland komen.)
• 18 vakantiedagen
• Bonus EidAlAdha
• De 2 kleine pauzes worden doorbetaald
• Mogelijkheid op voorschot op salaris
• Volledige sociale pakket (pensioen CIMR en alle andere voordelen…)
• Een verzekering met een terugbetaling tot 80% van alle je medische onkosten
• Thuiswerken is mogelijk na drie maanden (Hybrid)
• Een ontspannen sfeer.  

Skills & Experiences

• Experience of 1 - 3 years