Job Description

Poste :

Rattaché(e) au responsable SI et en tant que IT Business Partner, vous serez l'interlocuteur IT privilégié d’un département métier et garant du bon fonctionnement leurs SI.

Missions:

• Supervise le maintien en condition opérationnelle (MCO) IT de son périmètre (poste de travail, Salles de réunions …) et déclenche les actions nécessaires selon le besoin ;
• Défini le budget de fonctionnement IT de son périmètre en fonction des prévisions (commande matériels, licences, équipements des nouveaux arrivants ..) ;
• Identifier les besoins IT de son périmètre dont le but de digitaliser / optimiser les processus métiers ;
• Suivre et mesure l’efficacité de la mise en place des projets locaux de son périmètre ;
• Cordonne avec les DSI France le déploiement de projets avec impact technique et/ou infrastructure sur ASM ;
• Gere des escalades sur la résolution des incidents, et suivi des incidents majeurs ;
• Recueil et analyser les besoins métier de votre périmètre et les initier auprès de la DSI et AXA Group Ops, et garantir leur bon avancement ;
• Identifier et adresser les sujets dits « irritants » concernant votre périmètre ;
• Organise et gérer l'animation de dispositifs exceptionnels (taskforce, OpenLAB) de son périmètre en cas d'incident majeur, de crise ou de problème ;
• Anime des comités de gouvernance avec les directeurs opérationnels des métiers de son périmètre (préparation du support, compte rendu ..) ;
• Garanti la satisfaction des utilisateurs métiers de son périmètre.

Profil recherché :

De formation supérieure de Bac + 5 en école d’ingénieur , vous avez 5 ans d’expérience dans un poste similaire ( ITBP) vous avez de :

• Solides compétences en gestion de projet ;
• Connaissance des technologies de l’infrastructure informatique (LAN, WAN, WLAN, NAS, ESX, Digital workplace, Cloud …) ;
• Connaissance d'outils tels que Salesforce, Service Now, Power BI, Suite Office ;
• Maitrise de la méthode ITIL.

Skill & Experience

• An experience of 5 - 10 years is required