Job Description

Poste :

• Surveiller et contrôler les infrastructures et les applications via des Dashboard
• Contrôler l’exécution des plans de production et de sauvegarde
• Surveiller la disponibilité des services, des applications et des infrastructures techniques
• Envoyer les rapports de shift
• Exécution des traitements applicatifs et techniques à partir des consignes et des procédures en vigueur sur le périmètre sur des différents outils
• Création, qualification, affectation et suivi des tickets d’incidents selon les consignes/trigrammes
• Prise en compte et qualification des appels téléphoniques
• Alimenter l’outil relais pour les incidents escaladés
• Réalisation des escalades techniques/managériales dans les délais 

Profil recherché :

Vous avez un diplôme Bac+5, et un bon esprit d'équipe ?

 

Soft Skills :

• Leadership et prise d'initiative
• Rigueur et organisation.
• Sens du service
• Respect des engagements et des délais
• Autonomie et prise d’initiatives
• Orientation résultat
• Flexibilité et agilité
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Résistance au stress
• Esprit d'équipe

Hard Skills :
• Connaissance des outils de supervision (Centreon, Ekara, OBM, Grafana)
• Connaissance des logiciels des traitements applicatifs et sur l’ordonnancement (VTOM, SAP, SQL)
• Bonne maîtrise des outils de documentation (Sharepoint, Confluence)
• Supervision des infras et Applications.

Skill & Experience

• An experience of 3 - 5 years is required