Activités du poste:

Rattaché au Responsable IT, vous serez en charge de:

-Identifier et traiter les demandes et les besoins des utilisateurs, les conseiller et les orienter.
-Installer la partie active de la connectique (hubs, ponts, routeurs), du matériel informatique (postes et serveurs connectés) et des logiciels réseau.
-Respecter les procédures d’installation, de connexion… des matériels et des logiciels.
-Installer les mises à jour des logiciels réseaux et desktop.
-Effectuer le démarrage, l’arrêt et la surveillance permanente des ressources en référence au planning des travaux de la journée.
-Alerter et intervenir sur les incidents.
-Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde…).
-Assurer la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates…) et des ressources logiques (logiciels, espace disque, puissance…).
-Effectuer les tests des équipements réseaux.
-Respecter la confidentialité des données traitées.
-Collaborer avec les autres services pour la bonne marche du travail, veiller au respect des normes.

Respecter et faire respecter le Code Ethique de Sews Cabind Maroc:
-Respecter et faire respecter les normes et standards de HSE en vigueur à Sews Cabind Maroc.
-Rechercher l’excellence à tous les niveaux, en s’engageant et en entraînant ses collègues et collaborateurs dans une démarche d’amélioration continue.

Profil recherché: Bac+3, Informatique et Réseaux, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans le même poste.

Compétences & Qualités requises pour le poste:

Vous maîtrisez:

1. Maîtrise ITIL – Service Desk.
2. Connaissance de logiciels de la gestion Help Desk.
3. Gestion des incidents Informatique.
4. Installation et « Troubleshooting » Niveau 1 et 2.

Vous êtes dotés d’une:

1. Bonne communication à l’écrit et à l’oral en Français;
2. Capacité d’analyse et de résolution des problèmes;
3. Travail d’équipe et coopération;