Créée il y a 30 ans par son actuel Président Directeur Général, Umanis c’est aujourd’hui 3000 consultants et experts spécialisés en exploitation de données, transformation digitale et conception de solutions métier auprès des grands comptes (80% des sociétés du CAC 40 lui font confiance).
Umanis, labélisé Happy At Work 2018.
Le centre de services de Casablanca a démarré en 2013. Il regroupe trois pôles d’activités :
La réalisation de solutions IT en mode forfaitaire (data, digital et solutions métiers) et l’externalisation de prestations mutualisées telles que l'infogérance applicative (TMA)
La gestion externalisée de processus métiers RH et finance.
Le centre de contact multicanal pour les activités de gestion de la relation client et le service desk.
La mission principale du Technicien Proximité est :
• Assurer le support de proximité auprès de l'ensemble des collaborateurs.
• Se charger de l’installation et de la mise à jour des produits multimédia et logiciels.
• Diagnostiquer la panne et la résoudre.
• Assurer une veille technologique tout en représentant son entreprise et en fidélisant leur clientèle.
• Etre le point de contact auprès des utilisateurs en ce qui concerne les environnements poste de travail Windows, la suite Microsoft Office et les logiciels spécifiques à l'activité,
• Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel),
• Assurer le support de niveau 1 et 2 et participer à la résolution des incidents de son ressort,
• Escalader vers les pôles compétents (Etudes & Développement, Exploitation & Infrastructure, Experts) les demandes ou incidents ne pouvant être résolus,
• Etre en contact direct avec les utilisateurs afin de leur apporter un support personnalisé pour résoudre leur problème et leur donner une formation ou une connaissance de base sur les systèmes informatiques,
De formation Bac+2/3 (Université, OFPPT ou Ecole de Systèmes Réseaux).
Vous disposez d’un réel sens du service et possédez de bonnes capacités relationnelles, organisationnelles, d’écoute et de réactivité qui vous permettront de prendre en main ce poste et d’évoluer dans vos fonctions.
Vous devrez faire preuve de responsabilité et d'une bonne communication avec les différents interlocuteurs.
Vous êtes rigoureux et flexible, vous souhaitez vous investir fortement au sein d’une entreprise en croissance,
Ce stage est fait pour vous.
16/04/2021
16/04/2021 - 16/05/2021
CASABLANCA - Maroc
