Job Description

Poste :

Le téléconseiller a pour mission de :

• Gérer les appels entrants tout en suivant la charte d'accueil téléphonique établie.
• Enregistrer de manière précise les détails des appels dans le CRM, conformément à la procédure en cours.
• Travailler sur les leads et organiser les rendez-vous nécessaires.
• Respecter le plan d'action convenu dans les délais, en démontrant un engagement constant.
• Traiter les réclamations des clients et les remonter en temps réel.
• Analyser et signaler les anomalies de production immédiatement en suivant la procédure établie.
 

Profil recherché :

• Ecoute, réactivité
• Capacité d’adaptation
• Sens de la communication, diplomatie et contact client
• Capacité à convaincre

Skill & Experience

• An experience of 1 - 3 years is required