Description de l’emploi

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) qualiticien(ne) expérimenté(e) et dynamique pour renforcer la qualité de nos opérations au sein de notre équipe Call Center.

Profil Recherché

Assurer la validation des rendez-vous pris par les téléprospecteurs pour garantir leur conformité.
- Contrôler la qualité des interactions téléphoniques afin de maintenir un discours clair et convaincant.
- Proposer des axes d’amélioration en se basant sur l’analyse des performances.
- Accompagner et former les équipes pour surmonter les points faibles identifiés.

NB : Une première expérience dans la prise des rendez-vous est préalable.

Vous avez un véritable œil pour les détails et aimez travailler dans un environnement où l'amélioration continue est une priorité ?

Maîtrise parfaite de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Expérience confirmée en service client ou en téléprospection
Sens commercial aigu et capacité à convaincre.
Capacité à gérer des conversations téléphoniques de manière professionnelle et efficace.

Avantages sociaux et autres

Une ambiance de travail dynamique et créative .
Des opportunités d'évolution et de développement professionnel.
Un package de rémunération motivant.
Formation continue pour enrichir vos compétences commerciales .

Amplitude horaire

08h30h -18h avec weekend off

Salaire Net + primes

Postuler