Description de l’emploi

Full job description

ACCUEIL / RÉCEPTION
Anfa Cliff | Résidence Privée avec Services Hôteliers

Vous serez le premier point de contact pour nos résidents et visiteurs. Vous incarnez l’élégance et le professionnalisme de notre résidence en garantissant un accueil téléphonique et physique haut de gamme, assurant une expérience fluide et agréable à tous nos interlocuteurs.

Missions principales

Accueil & Standard téléphonique

• Gérer les appels entrants et sortants avec courtoisie et professionnalisme.
• Filtrer et transférer les appels en fonction des besoins.

Gestion des demandes et des rendez-vous

• Répondre aux questions des résidents et visiteurs avec précision.
• Fournir des informations sur les services et installations d’Anfa Cliff.
• Prendre, organiser et confirmer les rendez-vous pour les services et installations de la résidence.

Coordination avec les équipes internes

• Collaborer avec le service Guest Experience, la conciergerie, la maintenance et la sécurité pour garantir une réactivité optimale aux demandes.

Suivi & Reporting

• Noter et transmettre les messages importants.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes, rendez-vous et incidents signalés.

Représentation de l’image d’Anfa Cliff

• Maintenir une présentation impeccable.
• Adopter une attitude professionnelle et bienveillante en toutes circonstances.

Profil recherché

• Excellente élocution et parfaite maîtrise du français et de l’anglais (l’arabe est un plus).
• Sens du service client, courtoisie et discrétion.
• Grande capacité d’écoute et gestion du stress.
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion des appels et des rendez-vous.
• Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans un établissement haut de gamme est un atout.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends?

Langue:

• Francais (Requis)

Date de début prévue : 17/03/2025