Job description

Descriptif du poste

ADM Value, empresa líder en el sector de los centros de llamadas, es reconocida por su experiencia y su compromiso con sus colaboradores. Buscamos fortalecer nuestro equipo para un emocionante proyecto en el sector de la movilidad reclutando 8 Teleoperadores Hispano para un proyecto innovador.

Como Teleoperador, será responsable de gestionar las solicitudes de los clientes hispanohablantes, asegurando un servicio de calidad y proporcionando soluciones adecuadas a sus necesidades.

Principales responsabilidades

Gestión de llamadas entrantes: Recibir, informar y asesorar a los clientes sobre los servicios ofrecidos.
Tratamiento de solicitudes: Responder preguntas, resolver problemas y garantizar una experiencia óptima para el cliente.
Seguimiento de casos: Realizar un seguimiento continuo de las solicitudes y garantizar la satisfacción del cliente.
Promoción de servicios: Asesorar a los clientes sobre ofertas, satisfacer sus necesidades y promover soluciones adecuadas.
Cumplimiento de estándares de calidad: Asegurarse de cumplir con los procedimientos internos y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Profil Recherché

Experiencia previa como teleoperador, preferiblemente en un entorno hispanohablante.
Excelente dominio del español, tanto oral como escrito.
Habilidades de escucha y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
Buenas habilidades de comunicación y relaciones con el cliente.
Rigor y organización en el tratamiento de solicitudes.
Espíritu de equipo y motivación para contribuir al éxito colectivo.

Avantages sociaux et autres

Ventajas profesionales:

Contrato indefinido (CDI) desde el inicio para garantizar estabilidad.
Salario atractivo con primas de rendimiento sin límite.
Formación completa y remunerada.
Posibilidades de evolución interna y reconocimiento del talento.
Coaching personalizado para optimizar el rendimiento.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Ventajas financieras y sociales:
Cobertura social completa (CNSS, AMO).
Prima para comida y transporte.
Desafíos regulares con recompensas atractivas.

Calidad de vida laboral:
Espacios de trabajo modernos y agradables.
Eventos internos (desayunos, almuerzos, afterworks).
Ambiente de trabajo solidario y cultura de apoyo mutuo.
Proximidad con la dirección.

Ventajas exclusivas ADM Value:
Tarifas preferenciales gracias a acuerdos con empresas asociadas.
Días de ventas privadas para empleados.
Eventos y celebraciones de la empresa.
Oportunidades de movilidad interna y evolución profesional.

Un entorno motivador:
Valoración del rendimiento individual y colectivo.
Herramientas eficaces para maximizar los resultados.
Integración en una empresa en crecimiento con grandes perspectivas.

Amplitude horaire

44 horas a la semana, con disponibilidad de lunes a domingo, entre las 8:00 y las 22:00, según un sistema rotativo.

Salaire Net + primes

A definir.