Description de l’emploi

Full job description

À propos de nous :

Nous développons une nouvelle cellule dédiée au support client dans le secteur de l’électroménager. Notre mission est simple : offrir un service rapide, fiable et centré sur la satisfaction de nos clients. En rejoignant notre équipe en pleine croissance, vous aurez l’opportunité de valoriser vos initiatives et de contribuer directement à l’amélioration de l’expérience client.

Vos responsabilités :

• Gérer et suivre les dossiers SAV en coordination avec les équipes techniques et logistiques.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions concrètes.
• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Participer à la mise en place et à l’optimisation des procédures internes.
• Être force de proposition pour améliorer la qualité du service.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en support client, SAV ou back office.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Organisation, rigueur et sens du service.
• Esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement en structuration.
• Carte de séjour valide obligatoire.

Localisation :

Poste basé à Casablanca – Route El Jadida, Lissasfa (près de la salle Punch by Badr Hari).
Le site étant légèrement excentré, une flexibilité de déplacement est requise.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 4.000,00DH à 5.000,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel