Description de l’emploi

Full job description

BANQUE POPULAIRE

Casablanca

CDI

Sur site

il y a 1 jour(s)

 

L’Agent Commercial au sein de la Banque Populaire a pour mission d’accueillir les clients en agence, de répondre à leurs demandes et de traiter directement les opérations bancaires relevant de ses compétences.

 

En tant qu’Agent Commercial, vos principales responsabilités sont les suivantes :

 

– Clients / Services :

 

– Assurer un accueil de qualité pour les clients en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client ;

– Fournir des réponses fiables et précises ;

– Assurer une compréhension claire des demandes et diriger efficacement les clients vers l’interlocuteur interne approprié ;

– Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires telles que les retraits, versements, changes et autres mouvements de compte ;

– Promouvoir l’utilisation des services bancaires automatisés et en ligne en assistant les clients dans leur utilisation en agence.

 

 

– Finances / Coûts :

 

– Contribuer à la maîtrise des coûts d’exploitation en prenant en charge la majorité des demandes des clients en agence.

 

 

– Moyens / Méthodes :

 

– Maîtriser parfaitement tous les outils disponibles pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.

 

 

– Equipe / Coopération :

 

– Participer activement à la coopération efficace au sein de l’équipe et à l’amélioration continue de ses compétences.

 

 

Les localités concernées par ce poste sont :

– Casablanca et régions

– Mohammedia

– Settat

– Berrechid

– El Jadida et régions

Profil de formation Bac+3 dans l’une des spécialités suivantes ou équivalent :

– Commerce

– Banque

– Finance

– Economie

– Gestion

– Management

– Marketing

– Vente

– Relation client

 

Mention du diplôme : A. Bien et plus

 

Eligibilité obligatoire au contrat ANAPEC