Description de l’emploi

Full job description

Nous recrutons des Agents en Consentement et Enregistrement pour renforcer notre équipe et assurer un suivi client de qualité. Description du poste : En tant qu’Agent Consentement & Enregistrement, vous serez le premier point de contact avec nos clients par téléphone. Votre rôle principal sera de recueillir le consentement des clients avant toute action et de s’assurer que toutes les informations soient correctement enregistrées. Vous serez formé(e) aux procédures internes et aux normes de conformité, afin de garantir la fiabilité et la traçabilité de chaque enregistrement. Le poste requiert rigueur, professionnalisme et une excellente communication. Missions principales : Contacter les clients par téléphone Expliquer clairement l’objet de l’appel et recueillir le consentement du client Effectuer l’enregistrement vocal conformément aux procédures et à la réglementation Vérifier l’exactitude des informations client Assurer la traçabilité et la qualité des enregistrements Respecter strictement les règles de confidentialité et de conformité
Profil Recherché
Très bon niveau de français à l’oral (obligatoire)
Bonne élocution, voix claire et rassurante
Sens de l’écoute, sérieux et professionnalisme
À l’aise au téléphone et avec la communication client
Aucune expérience préalable en centre d’appel n’est exigée
Avantages sociaux et autres
Horaire fixe + weekend off
Salaire fixe + prime de rendement +primes d’assiduité
Environnement de travail stable et structuré
Formation assurée
Amplitude horaire
Horaires fixes + weekend off . A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).