Description de l’emploi

Full job description

Nous recrutons pour l’un de nos clients un Agent de Clientèle sur la ville de Casablanca.

Responsabilités :

• Accueillir les clients en agence, les orienter dans leurs transactions et leur fournir des conseils personnalisés sur les services de transfert d'argent proposés.
• Effectuer avec précision et rigueur les opérations de transfert d'argent, en suivant les procédures établies et en garantissant la sécurité des transactions.
• Promouvoir les différents services de l'agence, tels que les transferts d'argent express, les paiements de factures, les recharges téléphoniques, etc., et conseiller les clients sur les options les plus adaptées à leurs besoins.
• Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle, en recherchant des solutions satisfaisantes et en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
• Veiller au strict respect des réglementations en vigueur dans le domaine des services financiers, notamment en ce qui concerne la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
• Effectuer les opérations de caisse (encaissements, décaissements, gestion des fonds) avec précision et en conformité avec les procédures internes de contrôle.

Profil requis :

• Bac +2
• Une expérience préalable dans le secteur des services financiers, notamment dans les transferts d'argent, serait un atout.
• Excellentes capacités de communication et d'écoute
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des transactions financières
• Capacité à travailler avec précision et méthode, en suivant les procédures établies et en respectant les délais.
• Aptitude à gérer les situations d'urgence et à réagir rapidement aux demandes des clients
• Orienté vers la satisfaction client, avec une volonté constante de fournir un service de qualité

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : Jusqu'à 3.000,00DH par mois

Formation:

• Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)