Profil recherché
Diplôme en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent
Expérience souhaitée dans un poste similaire
Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
Excellente communication orale et écrite
Sens du service client
Maîtrise du français et anglais.
Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
Informer les clients sur les tarifs, disponibilités et services
Enregistrer les réservations dans le système informatique
Assurer le suivi des dossiers clients
Optimiser le taux d’occupation de l’établissement
Collaborer avec le service réception et commercial
Traiter les modifications et annulations.