Description de l’emploi

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Agent SAV pour gérer les demandes clients liées à des solutions SaaS.
Missions
-Gestion des demandes : Résolution de problèmes techniques (bugs, mots de passe), informations sur les services, gestion des désabonnements.
-Canaux : outil pour la centralisation des demandes, traitement sous 24h maximum.
-Escalade : Collaboration avec référents techniques et responsables en cas de besoin

Profil Recherché

Maîtrise des outils SaaS ou forte capacité d’apprentissage.
Vous parlez parfaitement le français niveau C1
Bonne communication, sens de la diplomatie, organisation.
Orientation client et esprit d’équipe.
Formation
Une formation complète sera assurée pour une prise en main rapide des outils et processus.

Avantages sociaux et autres

CNSS
AMO
Ambiance de travail agréable

Amplitude horaire

9H-18H - WEEK END OFF

Salaire Net + primes

5 000 dh-6 000 dh selon les qualifications