Description de l’emploi

Full job description

Nous recrutons des agents francophones en réception d’appels pour renforcer notre équipe service client à Casablanca.

Vous avez le sens du service et une fibre commerciale ? Ce poste est fait pour vous !

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des clients
• Répondre aux demandes et assurer un service client de qualité
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Réaliser du rebond commercial (vente additionnelle ou proposition d’offres complémentaires)
• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral
• Bonne élocution et aisance relationnelle
• Sens du service et orientation client
• Fibre commerciale et capacité à convaincre
• À l’aise avec l’outil informatique
• Une première expérience en centre d’appels est un atout (débutants motivés acceptés)

Nous offrons

• Formation assurée
• Salaire fixe + primes attractives
• Environnement de travail dynamique
• Opportunités d’évolution
• Poste basé à Casablanca

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.700,00DH à 6.000,00DH par mois