Description de l’emploi

Full job description

Vous êtes à l'aise aussi bien en français qu'en anglais, vous aimez résoudre des problèmes techniques et vous recherchez un poste stable dans une entreprise qui valorise ses collaborateurs ? Cette opportunité est exactement ce qu'il vous faut.

À noter : Cette offre s'adresse uniquement aux candidats non étudiants, disponibles immédiatement et disposés à s'investir dans un poste à temps plein sur la durée.

Package salarial & avantages financiers

• Rémunération fixe de 5 100 DH, assortie d'une prime sur performance de 1 450 DH
• Formation entièrement rémunérée à compter de votre premier jour en poste

Ce que vous gagnez en nous rejoignant

• CDI avec couverture sociale complète : CNSS, CIMR et mutuelle d'entreprise incluses
• Accompagnement régulier et réelles opportunités d'évolution en interne
• Planning en rotation, adapté aux exigences opérationnelles du service

Ce que vous ferez au quotidien

• Gérer les appels entrants en français et en anglais avec professionnalisme et sens du service
• Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques remontés par les clients avec rigueur et méthode
• Guider chaque client, étape par étape, vers une solution adaptée à sa situation
• Assurer un traitement complet et soigné de chaque dossier pris en charge
• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité définis

Le profil que nous recherchons

• Excellent niveau de français oral et écrit — B2/C1 minimum indispensable
• Anglais fonctionnel et solide — B1/B2 minimum requis
• À l'aise avec les outils numériques et les logiciels bureautiques du quotidien
• Esprit d'analyse développé, sens du détail et aptitude naturelle au diagnostic
• Rigoureux(se), tenace et véritablement orienté(e) vers la résolution de problèmes
• Disponible immédiatement pour un engagement à temps plein et pérenne

Informations pratiques

• Type de contrat : CDI – Temps plein
• Horaires : en rotation
• Prise de poste : immédiate
• Profils non étudiants uniquement

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et rejoignez une équipe technique bilingue tournée vers l'excellence.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.100,00DH à 6.500,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel