Description de l’emploi

Description du poste Barid Cash recrute des Agents Back Office ayant pour mission d'assurer le traitement des opérations de back office, d'accompagner le réseau d'agences dans la gestion des opérations courantes et de contribuer à la qualité et à la continuité des services. Missions principales : · Assurer le traitement et le suivi des opérations de back office dans le respect des procédures en vigueur · Apporter un support opérationnel aux agences et les accompagner dans la gestion des demandes quotidiennes · Prendre en charge les sollicitations des agences et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution · Gérer les opérations administratives liées aux habilitations, aux caisses et aux paramétrages des agences · Effectuer les contrôles et traitements nécessaires à la régularisation des opérations · Participer au suivi des incidents opérationnels et contribuer à leur résolution dans les meilleurs délais · Veiller à la bonne application des procédures et proposer des actions d'amélioration des pratiques · Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures et de la documentation opérationnelle · Contribuer à la qualité de service apportée au réseau et au bon fonctionnement des activités de back office. Profil recherché : ✔ Profil junior, titulaire d'un Bac+2 ou Bac+3 en Management, Économie et Finance, Commerce ✔ Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications métiers ✔ Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités ✔ Bonnes capacités de communication et sens du service ✔ Esprit d'équipe, réactivité et sens de la confidentialité. Lieu du poste : En présentiel