Description de l’emploi

Full job description

Agent de Comptoir – Location de Voitures (H/F)

Présentation de l’entreprise cliente
Dans le cadre du développement de ses activités, notre cabinet de recrutement accompagne l’un de ses clients, leader de la location de voitures au Maroc, dans le recrutement d’Agents de Comptoir.
Présent sur les principaux hubs touristiques et aéroportuaires du Royaume, notre client opère selon des standards internationaux de qualité de service et place l’expérience client au cœur de sa stratégie. L’entreprise évolue dans un environnement dynamique, exigeant et orienté performance, où la satisfaction client et la réactivité opérationnelle sont des priorités quotidiennes.

Missions principales
Rattaché(e) au responsable d’agence, vous êtes le premier point de contact avec les clients et garantissez une expérience fluide et professionnelle tout au long du parcours de location.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et prendre en charge les clients au comptoir avec professionnalisme et efficacité
• Gérer les réservations, établir les contrats de location et assurer le suivi administratif des dossiers
• Présenter les offres de location et proposer des services additionnels afin d’optimiser les ventes
• Organiser les opérations de check-in et check-out des véhicules avec rigueur
• Mettre à jour les informations clients et les opérations dans le système de gestion interne
• Coordonner avec les équipes opérationnelles (préparation véhicules, logistique, flotte) pour assurer la disponibilité des véhicules
• Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client du groupe

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum (Tourisme, Commerce, Hôtellerie ou équivalent)
• Une première expérience est fortement appréciée dans :
• la location de voitures
• les agences de voyages
• l’hôtellerie
• les environnements de relation client premium

Compétences clés

• Excellente présentation et sens développé du service client
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (obligatoire)
• Aisance commerciale et capacité à valoriser les offres
• Gestion professionnelle des situations clients
• Rigueur administrative et sens de l’organisation
• Bonne maîtrise des outils informatiques et systèmes de réservation

Ce que nous offrons

• Un environnement professionnel structuré au sein d’un acteur leader du secteur de la mobilité
• Une formation aux standards internationaux de la location automobile
• Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en forte croissance
• Un package attractif selon profil et expérience

Localisation du poste
Plusieurs postes ouverts au Maroc (Casablanca / Marrakech / Agadir /Rabat/ Tanger/Ouarzazate selon besoins opérationnels).

Candidature
Les candidats intéressés sont invités à adresser l'adresse mail suivante: recrutement@alefdigitalsolutions.ma en spécifiant la ville souhaitée dans l'objet du mail . Seules les candidatures correspondant aux critères du poste seront contactées.

Type d'emploi : CDI