Description de l’emploi

Full job description

En collaboration avec l’équipe service Clipper, vous serez en charge de réaliser des prestations facturables pour les clients Forterro. La majorité des interventions se déroulent à distance, en visioconférence, ou en autonomie complète dans le respect des délais et du cahier des charges client. Vous évoluerez dans une petite équipe où l’autonomie, la communication et le partage d’informations sont essentiels.

Missions

Après une période d’intégration au sein de l’équipe service Clipper, vous serez amené(e) à réaliser différentes prestations techniques et fonctionnelles pour nos clients. Votre rôle couvrira les domaines suivants :

• Former les utilisateurs de l’ERP Clipper à distance, en visioconférence, et rédiger systématiquement un compte rendu de session.
• Réaliser des personnalisations sous WinDev : impressions, fenêtres, exports, imports, macros et code utilisateur.
• Migrer les personnalisations existantes lors des mises à jour ou changements de version.
• Rédiger des cahiers des charges en collaboration avec les clients et leurs partenaires afin de cadrer les besoins fonctionnels et techniques.
• Résoudre les tickets support client, en assurant un suivi rigoureux et une réponse adaptée.

Profil

Vous maîtrisez la programmation sous WinDev et êtes à l'aise avec la suite Office, tout en disposant de connaissances en SQL ; une maîtrise de Power BI serait un plus.

Vous avez déjà travaillé avec un ERP et possédez au moins deux ans d’expérience, idéalement avec des notions en gestion commerciale, facturation et, si possible, une première exposition au secteur industriel.

Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en ayant pleinement conscience de l’importance du travail en équipe. Vous êtes à l’aise en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France pour des réunions semestrielles.

À propos de Forterro

Fondée en 2012, la société Forterro s'est développée pour devenir un leader dans le domaine des solutions logicielles pour le marché industriel- avec des implantations dans les principales économies manufacturières en Europe, ainsi que des centres régionaux de services clients et des centres de R&D dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 2500 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produits sont profondément ancrés dans les exigences de leur zone géographique locale. Chacun d'entre eux est conçu pour renforcer et augmenter la capacité de nos clients à opérer efficacement et à être compétitifs.