Description de l’emploi

Full job description

En collaboration avec l’équipe service Clipper, vous serez en charge de réaliser des prestations facturables pour les clients Forterro. La majorité des interventions se déroulent à distance, en visioconférence, ou en autonomie complète dans le respect des délais et du cahier des charges client. Vous évoluerez dans une petite équipe où l’autonomie, la communication et le partage d’informations sont essentiels.

Missions

Après une période d’intégration au sein de l’équipe service Clipper, vous serez amené(e) à réaliser différentes prestations techniques et fonctionnelles pour nos clients. Votre rôle couvrira les domaines suivants :

• Former les utilisateurs de l’ERP Clipper à distance, en visioconférence, et rédiger systématiquement un compte rendu de session.
• Réaliser des personnalisations sous WinDev : impressions, fenêtres, exports, imports, macros et code utilisateur.
• Migrer les personnalisations existantes lors des mises à jour ou changements de version.
• Rédiger des cahiers des charges en collaboration avec les clients et leurs partenaires afin de cadrer les besoins fonctionnels et techniques.
• Résoudre les tickets support client, en assurant un suivi rigoureux et une réponse adaptée.

Profil

Vous maîtrisez la programmation sous WinDev et êtes à l'aise avec la suite Office, tout en disposant de connaissances en SQL ; une maîtrise de Power BI serait un plus.

Vous avez déjà travaillé avec un ERP et possédez au moins deux ans d’expérience, idéalement avec des notions en gestion commerciale, facturation et, si possible, une première exposition au secteur industriel.

Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en ayant pleinement conscience de l’importance du travail en équipe. Vous êtes à l’aise en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France pour des réunions semestrielles.

Über Forterro

Forterro wurde 2012 gegründet und hat sich zu einem der führenden Anbieter von Industriesoftware entwickelt - mit Niederlassungen in den wichtigsten Produktionsländern Europas sowie regionalen Servicezentren und Entwicklungszentren auf der ganzen Welt. Von mehr als 40 Standorten aus stellen unsere über 2,500 Mitarbeiter Software für mehr als 13.000 Industrieunternehmen bereit und unterstützen diese. Unsere Produkte sind tief in den Anforderungen der jeweiligen Region verwurzelt. Jedes Produkt ist darauf ausgerichtet, die Fähigkeit unserer Kunden zu stärken und zu beschleunigen, effizient zu arbeiten und wettbewerbsfähig zu sein.

Abteilung

Professional Services

Beschäftigungsart

Festanstellung

Standort

Marokko, Casablanca

Arbeitsplatztyp

Hybrid