Description de l’emploi

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de notre activité dédiée au secteur bancaire marocain, nous recrutons des Téléconseillers expérimentés pour renforcer notre équipe.

Missions principales :

- Gérer les appels entrants et/ou sortants pour le compte d’un établissement bancaire.
- Informer et accompagner les clients sur les produits et services bancaires.
- Traiter les demandes liées aux comptes, cartes, crédits ou services digitaux.
- Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil Recherché

- Expérience confirmée en tant que téléconseiller(ère), idéalement dans le secteur bancaire.
- Niveau d’études : Bac+2 minimum en Économie, Commerce ou Gestion / Banque & Finance.
- Excellente maîtrise de l'Arabe et du français (oral et écrit).
- Sens du service client, rigueur et esprit d’équipe.
- Bonne capacité d’écoute et aisance relationnelle.

Avantages sociaux et autres

- Rémunération attractive (fixe + primes).
- Formation spécialisée aux produits bancaires.
- Environnement structuré avec perspectives d’évolution.

Amplitude horaire

A définir

Salaire Net + primes

Rémunération attractive (fixe + primes).