Description de l’emploi

Descriptif du poste

• Vérifier la complétude des dossiers : contrôler les pièces et leur bonne lisibilité
• Assurer le transfert de l’ensemble des documents clients au sein de la GED
• Assurer le support nécessaire en cas de surcroît d’activité auprès du standard
• Assister les commerciaux et analystes dans le suivi des dossiers client pour garantir une gestion efficace des opérations
• Collecter et organiser les informations clients pour faciliter le processus bancaire et le déblocage des fonds
• Assurer le suivi administratif des dossiers tout au long de l’étude
• Collaborer avec les équipes pour garantir la satisfaction du client tout au long de son parcours au sein du groupe
• Assurer la mise à jour constante de la base de données client dans le CRM en veillant à l’exactitude et à l’intégrité des informations

Profil Recherché

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique courants, dont CRM.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité démontrée à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion des priorités, avec la capacité de gérer plusieurs dossiers en simultané tout en respectant les délais
• Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe dans un environnement dynamique.

Avantages sociaux et autres

• Vous êtes reconnu pour votre intelligence émotionnelle (écoute active, empathie).
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous faites preuve d'une attitude proactive et avez la capacité à résoudre des problèmes.
• Vous appréciez le contact et le travail en équipe.
• Vous avez un sens du service client.
• Vous êtes engagé(e) et professionnel(le).
• Vous avez d’excellentes compétences en communication interpersonnelle et avez une capacité à maintenir la confidentialité des informations clients

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Amplitude horaire

Lundi au vendredi de 9H00 à 12H00 et de 13H00 à 18H00

Salaire Net + primes

FIXE : 5500 DHS NET + PRIMES