Description de l’emploi

Full job description

First Class Academy est un centre de soutien scolaire dédié à la réussite et à l'épanouissement des élèves, du primaire au supérieur. Nous recherchons une Assistante Administrative et Commerciale dynamique et organisée pour rejoindre notre équipe.

Vos Missions Principales :

Sous la supervision du Responsable de Centre, vous assurez le bon fonctionnement administratif et le développement commercial du centre. Vos responsabilités incluent :

1. Gestion Administrative et Logistique des Cours :

• Gérer les plannings des cours, des salles et des professeurs.
• Assurer le suivi des disponibilités et des affectations des enseignants.
• Tenir à jour les dossiers clients et les registres de présence.
• Gérer les tâches administratives régulières du centre (classement, suivi des fournitures, etc.).

2. Relation Client et Commerciale :

• Accueillir les clients (parents et élèves) avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer les appels sortants et entrants : prise de contact avec les prospects, suivi des clients existants.
• Présenter de manière claire et convaincante nos offres de soutien scolaire et de formation.
• Conseiller les clients sur les programmes adaptés à leurs besoins.

3. Communication et Tâches de Bureau :

• Répondre au téléphone et aux e-mails, assurant une communication rapide et de qualité.
• Participer à la promotion des activités du centre (réseaux sociaux, affichage, etc., selon les besoins).

Profil Recherché :

• Formation : Bac+2 minimum, type Assistant de Manager, Gestion, etc.
• Expérience : Une expérience significative (min. 1-2 ans) dans l'assistanat, le secrétariat ou dans un environnement lié à l'enseignement/la formation/le service client est fortement souhaitée.
• Compétences Linguistiques : Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (indispensable pour la communication avec les clients et les tâches administratives).
• Compétences Techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel) et capacité à utiliser un logiciel de gestion de planning/CRM.
• Qualités Personnelles
• Excellent relationnel et sens aigu du service client.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Dynamisme, proactivité et autonomie.
• Discrétion et sens de la confidentialité.

Conditions :

• Type de Contrat : CDI, CDD, Intérim...
• Lieu de Travail : Casablanca
• Horaire : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim, CDD