Job description

Descriptif du poste

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des Conseillers clientèle

Rejoindre ECA Assurances, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour au sein d’une équipe engagée et dynamique.

Rattaché(e) à la Responsable des opérations, vos principales missions seront les suivantes :
• Accueillir et informer les clients : Réceptionner les appels entrants et messages via nos différents canaux de communication. Fournir des informations précises et pertinentes sur nos produits et services.
• Gérer les demandes et réclamations : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace. Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.
• Conseiller et orienter : Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et les orienter vers les produits ou services les mieux adaptés.
• Mettre à jour les bases de données : Enregistrer les interactions avec les clients dans notre système CRM et mettre à jour les informations des clients.

Profil Recherché

Vous êtes reconnu pour les qualités et compétences suivantes:
Expérience antérieure dans un poste similaire
Bonne capacité de communication et bonnes compétences téléphoniques.
Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
Capacité à travailler en équipe.

Une formation est assurée lors de votre intégration.
Le process de recrutement:

Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers.
La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements
Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://eca-assurances.com/

Avantages sociaux et autres

Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle.
Formation 100% rémunérée dès le 1er jour.
Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu
Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif
Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM
Un salaire de base avec commissions mensuelles

Amplitude horaire

44h/semaine

Salaire Net + primes

4500 + primes mensuelles