Description de l’emploi

Full job description

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV pour évoluer dans un environnement international et dynamique.

Missions principales :

• Réception et traitement de demandes d’informations (prix, délais,…)
• Réception et enregistrement des commandes client
• Suivi du carnet de commandes
• Gestion des expéditions
• Préparation de la documentation export, application des procédures et réglementations douanières (facture, EUR1, ATR, certificats d’origine…)
• Traitement et résolution des réclamations clients liées à la réception des marchandises et à la facturation
• Traitements des retours client

Profil recherché :

• Bac+2 minimum, idéalement en Commerce International ou domaine équivalent
• Minimum 2 ans d’expérience en ADV ou en service client dans un contexte international
• Anglais courant requis ; une seconde langue est un atout
• Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et de rigueur
• Réactivité, précision et sens du détail
• Fort sens du service client et bon relationnel
• À l’aise avec les outils informatiques
• La connaissance de SAP ou d’un autre ERP est appréciée

Type d'emploi : Temps plein, CDI