Description de l’emploi

Full job description

Dans le cadre du renforcement de notre activité francophone, nous recrutons des Conseillers(ères) Service Client pour gérer les interactions clients via appels (voice) et chat.

Les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.

Missions principales :

• Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone et par chat
• Assurer un service client de qualité, professionnel et orienté satisfaction
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Respecter les procédures et les standards de qualité de l’entreprise

Profil recherché :

• Activité 100 % francophone
• Expérience en service client (voice et/ou chat) appréciée
• Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit (minimum B2 exigé)
• Bon sens de la communication et esprit d’équipe
• Capacité à travailler en shifts rotatifs, avec possibilité de shifts de nuit

Nous vous proposons:

• salaire de base de 4700dh +1500 PRIME DE PERFORMANCE .
• Contrat CDI+CNSS+CIMR+mutuelle privée et plein d'autres avantages sociaux
• Prime de bienvenue de 2000 dh dont 50% octroyée à l'intégration et 50% au bout de 3 mois
• shifts rotatifs, avec possibilité de shifts de nuit
• Avant d’être mis(e) en production, vous allez bénéficier d'une formation rémunérée à 100% du salaire.
• Évolution rapide vers des fonctions managériales.

Le transport est assuré

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel