Description de l’emploi

Full job description

Mission

En tant que Chargé(e) Administration des Ventes (ADV), vous serez un acteur clé dans la gestion et le suivi des commandes clients, en veillant à optimiser le processus administratif et logistique pour garantir un service de qualité. Vous interviendrez en lien avec les équipes commerciales, logistiques et comptables afin d’assurer une gestion efficace du cycle de vente, depuis la commande jusqu'à la facturation et la satisfaction client.

Missions principales :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (enregistrement, validation, facturation).
• Coordonner les expéditions et la logistique en collaboration avec les transporteurs et l'entrepôt.
• Gérer la relation client en apportant un support réactif et efficace (suivi des livraisons, gestion des litiges, relances).
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour garantir une fluidité dans le processus de vente.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients et des outils de gestion des commandes.
• Vérifier et contrôler les documents contractuels (bons de commande, conditions de vente, etc.).
• Participer à l’amélioration des processus ADV et être force de proposition pour optimiser la satisfaction client.

Profil

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM).
• Excellentes capacités organisationnelles et rigueur administrative.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Une bonne connaissance du secteur IT et de ses spécificités serait un atout.

Toutes vos informations demeureront confidentielles en vertu des directives sur l'égalité d'accès à l'emploi.

Organisation

Inetum est une entreprise de services numériques agile et innovante, et un fournisseur mondial de services et solutions digitaux. Nous accompagnons nos clients dans la maximisation du potentiel des flux numériques, dans un monde en constante évolution où les besoins et les usages se transforment rapidement.

Avec près de 27 000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum allie proximité, expertise sectorielle et solutions technologiques à forte valeur ajoutée.

Pays

Maroc

Emplacement

Casablanca

Type de contrat

CDI