Description de l’emploi

Full job description

Mission principale :

• Assurer l’accueil et la relation client, contribuer à la commercialisation des services, piloter la communication digitale et les réseaux sociaux, et appuyer le pilotage de l’activité.

Activités et responsabilités :

Accueil & relation clients

• Accueil physique et téléphonique
• Orientation des visiteurs et gestion des demandes entrantes
• Suivi des contacts clients et prospects
• Contribution à l’image et à la qualité d’accueil de la société

Développement commercial

• Présentation des offres de la société
• Suivi des leads et prospects (emails, appels, relances)
• Appui à la préparation des propositions commerciales
• Mise à jour de la base clients et reporting commercial

Communication & réseaux sociaux

• Gestion des réseaux sociaux de la société (LinkedIn, Facebook, Instagram, …)
• Rédaction et publication de contenus
• Contribution à la gestion du site web
• Suivi des performances des publications (visibilité, engagement)

Pilotage & suivi d’activité

• Suivi des indicateurs clés
• Mise à jour de tableaux de bord et reporting périodique
• Appui à l’organisation interne et à la coordination des actions
• Contribution à l’amélioration des process internes

Profil demandé :

• Formation : Bac+2 à Bac+5 (Gestion, Commerce, Communication, RH ou équivalent)
• Expérience d’au moins un an en communication, commercial ou accueil
• Intérêt pour les ressources humaines et le recrutement
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux
• Bonne aisance rédactionnelle en français (anglais est un atout)
• Excellent sens de l’accueil et de la communication
• Autonomie, discrétion et esprit d’équipe

Type d'emploi : Temps plein