Description de l’emploi

Full job description

Missions principales :

• Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Répondre aux demandes de renseignements sur les produits et services bancaires.
• Assurer la gestion des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, etc.).
• Prendre en charge les réclamations et orienter les clients vers les conseillers spécialisés si nécessaire.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en offrant un service de qualité.
• Veiller à l'application des procédures internes et des normes de sécurité bancaire.

Profil recherché :

• Formation : Bac+2 minimum en commerce, gestion, finance ou relation client.
• Expérience : Une première expérience en accueil ou en relation client, idéalement dans le secteur bancaire.
• Compétences linguistiques : Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (obligatoire).
• Qualités requises : Sens du service client, aisance relationnelle, organisation et rigueur.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 5.000,00DH à 6.000,00DH par mois

Question(s) de présélection:

• Est ce que vous êtes disponible immédiatement pour un démarrage ?

Formation:

• Licence (Optionnel)

Expérience:

• Banque ou organisme financier: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Français (Optionnel)