Description de l’emploi

Full job description

Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle – Appels entrants (secteur bancaire), dynamiques et motivé(e)s, pour rejoindre notre équipe dédiée au service client.

NB: les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste. Merci de vous abstenir de postuler si vous êtes étudiant.

Vos missions :

• Gérer les appels entrants des clients francophones dans un cadre bancaire,
• Fournir une assistance claire et professionnelle concernant leurs demandes ou réclamations,
• Garantir une qualité de service irréprochable et une satisfaction client optimale,
• Enregistrer et suivre les interactions dans les outils internes,
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Une première expérience en service client ou centre d’appels est un atout
• Sens de l’écoute, de l’analyse et excellente communication
• Dynamisme, rigueur, et esprit d’équipe

Nous vous offrons :

• salaire fixe de 4700 DHS
• prime variable de 2500 DHS
• 08H - 21H Samedi en rotation
• transport assuré
• CDI+ CNSS+mutuelle privée+CIMR
• Une formation initiale rémunérée au salaire
• Formation continue et possibilités d’évolution
• week-end off en rotation
• Évolution rapide vers des fonctions managériales.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 4.700,00DH à 6.200,00DH par mois