Job description

Descriptif du poste

Rejoignez notre équipe dynamique et offrez un service d'exception à notre clientèle canadienne ! En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez amené(e) à :
- Gérer les appels entrants de clients canadiens en français et en anglais.
- Assurer un premier niveau de support en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en orientant les clients.
- Fidéliser la clientèle en offrant une expérience client exceptionnelle.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour garantir la satisfaction client.

Profil Recherché

- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- Expérience réussie dans un centre d'appels.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la persuasion.
- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit et s'adapter aux fuseaux horaires canadiens.
- Connaissance des outils informatiques .

Avantages sociaux et autres

- CDI
- Un environnement de travail dynamique et multiculturel.
- Une formation assurée et rémunérée à 100%.
- Un package salarial attractif comprenant un salaire de base + prime de langue + prime de performance .
-Des perspectives d'évolution au sein de notre groupe.
- Parrainage rémunéré
- Transport assuré
- CNSS + Assurance maladie

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

Salaire Net + primes

Détails lors de l'entretien