Description de l’emploi

Descriptif du poste

Chargé(e) de Clientèle Francophone – Secteur Assurance – CDI.

Dans le cadre de sa croissance, un acteur incontournable de la relation client
recrute des Chargé(e)s de Clientèle Francophones pour le compte d’un grand groupe international du secteur de l’assurance. Le poste est basé en plein cœur de Casablanca, avec des horaires en rotation, dans un environnement structuré et centré sur la qualité de service.

Vos principales missions :

Répondre aux appels des assurés francophones et les accompagner dans la gestion de leurs contrats
Apporter des réponses claires et personnalisées, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
Gérer les demandes dans le respect des procédures internes
Représenter la marque avec professionnalisme, empathie et sens du service

Profil Recherché

Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 à C1 requis).
Solides compétences en communication, écoute active et capacité d’analyse.
Sens du service, esprit d’équipe et attitude positive.
Une première expérience en centre d’appel est un plus, mais non exigée.

Avantages sociaux et autres

Contrat à durée indéterminée (CDI).
Salaire net mensuel : 4 700 MAD.
Prime de performance : jusqu’à 2 500 MAD/mois.
Prime de bienvenue : 2 000 MAD.
Formation complète assurée dès l’intégration.
Environnement stable, dynamique, avec de vraies perspectives d’évolution.

Amplitude horaire

Planning Rotatif

Salaire Net + primes

4700 DHS + Prime 2500 DHS