Description de l’emploi

Full job description

Rejoignez une équipe passionnée où chaque appel compte et chaque client fait la différence !
Vos principales responsabilités seront :

• Répondre aux appels des clients avec écoute et efficacité.
• Gérer les rendez-vous d’intervention à la demande des clients (CRM)
• Assurer les suivis : confirmation ou reprogrammation des rendez-vous.
• Garantir une qualité de service irréprochable, à l’oral comme dans les suivis.
• Respecter les process internes et assurer une traçabilité claire et précise.
• Réponse aux interrogations clients.

Profil Recherché

• Une expérience confirmée en relation client.
• Une excellente maîtrise du français à l’oral (la courtoisie est dans votre voix !).
• Une expérience avec le marché belge ? Pourquoi pas !
• Vous êtes autonome, rigoureux(se), impliqué (e).
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, agenda, etc.).

Avantages sociaux et autres

• CDI dès le premier jour – On s’engage dès le départ.
• Prime de performance attractive
• Évolution interne encouragée : vers des postes différents.
• Un environnement de travail sain et bienveillant, où chacun est écouté.
• Une formation complète dès votre arrivée, pour vous sentir prêt(e) rapidement.

Amplitude horaire

Horaire rotatif– On s’adapte, avec équilibre.

Salaire NET + primes

4500 DH (salaire de départ) + Prime de performance déplafonnée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 4.500,00DH par mois

Langue:

• Français (Requis)