Job description

Poste :

En tant que chargé(e) de clientèle vos missions seront:

• Préparation et planification des Rendez-vous ;
• Supervision et géolocalisation des techniciens ;
• Traitement des échecs et reprise de Rendez-vous clients ;
• Gestion satisfaction client post intervention.

Profil recherché :

Savoir et Savoir-faire :

• Très bonne maîtrise d’Excel (croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules) ;
• Excellent niveau de communication, orale et écrite ;
• Bonne élocution ;
• Bonne maîtrise de la relation clients ;
• Utilisation courante des outils informatiques (pack office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel).

Savoir-être :

• Qualités relationnelles : sens du contact et du service ;
• Capacités d’écoute, diplomatie, patience ;
• Egalité d’humeur : capacité à rester aimable et souriant(e) en toute circonstance ;
• Tempérament réactif et enthousiaste.

Skills & Experiences

• Experience of 1 years