Description de l’emploi

Full job description

Entreprise dynamique et innovante, nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) passionné(e) par le digital et la relation client pour rejoindre notre équipe.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Commercialisation et Accueil Digitalisé pour assurer la gestion de notre présence digitale et offrir une expérience client exceptionnelle à travers les canaux numériques.

Missions principales :

• Accueillir et orienter les clients via les plateformes digitales (chat en ligne, réseaux sociaux, e-mail, WhatsApp Business)
• Promouvoir nos produits et services sur les canaux digitaux
• Gérer et animer nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok...)
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé
• Contribuer à l'élaboration des campagnes marketing digitales
• Utiliser les outils CRM pour le suivi et la fidélisation de la clientèle
• Analyser les performances des actions commerciales digitales
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en ligne

Profil recherché

Formation :

• Bac+2 minimum en Commerce, Marketing, Communication Digitale ou équivalent

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise des outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, outils de messagerie professionnelle)
• Connaissance des techniques de vente en ligne et du e-commerce
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Google Workspace)
• Connaissance des outils d'analyse (Google Analytics, Meta Business Suite) est un plus

Compétences linguistiques :

• Arabe : Courant (oral et écrit) - Obligatoire
• Français : Courant (oral et écrit) - Obligatoire
• Anglais ou autres langues : Un atout apprécié

Qualités personnelles :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Sens de l'écoute et orientation client
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Esprit d'équipe et autonomie
• Créativité et force de proposition
• Aisance avec les nouvelles technologies

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail moderne et stimulant
• Des opportunités de formation et de développement professionnel
• Une rémunération attractive selon profil et expérience
• (Ajouter d'autres avantages : mutuelle, primes, télétravail partiel...)

Envoyez votre CV et lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD, Stage
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 3.500,00DH à 4.500,00DH par mois