Description de l’emploi

Full job description

Depuis 2004, Auditec s’est imposée comme un réseau de référence en correction auditive au Maroc, en se démarquant par la qualité de ses produits et ses exigences élevées en matière de service client.

Forte de plus de 20 ans d’expérience, l’entreprise poursuit sa mission : offrir à chaque patient des solutions auditives sur mesure, pour leur permettre de retrouver le plaisir de bien entendre et le confort d’une vie épanouie et en pleine santé.

Chez Auditec, nos audioprothésistes exercent leur métier avec passion et dévouement, guidés par nos valeurs fondamentales : l’écoute, l’empathie, l’engagement et l’enthousiasme.

Nous recherchons des Chargé (e)s de Relation Client pour gérer les appels entrants/sortants, accompagner nos clients, fixer des rendez-vous, assurer le suivi des devis et renouvellements, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients.

Vos missions :

• Répondre aux appels avec professionnalisme
• Prospecter et qualifier de nouveaux clients
• Fixer les rendez-vous & suivre les commandes
• Conseiller, fidéliser et relancer les clients
• Saisir les infos dans le CRM
• Résoudre réclamations & améliorer la satisfaction
• Contribuer à atteindre les objectifs (RDV, devis, renouvellements)

Ce que nous offrons :

• Rémunération variable récurrente (Performance)
• Formations et perspectives d’évolution

Profil recherché :

• Excellente communication
• Sens du service & fibre commerciale
• Organisation, dynamisme, aisance au téléphone

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 3.500,00DH par mois