Description de l’emploi

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Vous souhaitez rejoindre une structure dynamique et reconnue dans l’univers du voyage d’affaires ?
Vous aimez le travail structuré, la coordination opérationnelle et la rigueur dans l’exécution ?
Vous avez le sens du service et l’exigence du détail ?

Alors cette opportunité est faite pour vous.

Votre mission principale

Dans le cadre du développement de notre activité Business Travel, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Voyages d’Affaires capable d’assurer la gestion complète des déplacements professionnels de nos clients corporate, en garantissant un haut niveau d’excellence opérationnelle, de conformité et de qualité de service.

Vos principales responsabilités:

1️ Gestion des demandes & accompagnement des voyageurs

• Répondre aux demandes des clients et analyser leurs besoins en déplacements professionnels.
• Conseiller les voyageurs sur les itinéraires, conditions tarifaires, niveaux de flexibilité et contraintes spécifiques.
• Comparer les différentes options (vols, hôtels, transferts) et proposer les solutions les plus adaptées.
• Effectuer les réservations, modifications et annulations dans le respect des délais.
• Émettre et transmettre les documents de voyage dans les temps impartis.
• Respecter strictement les SLA (Service Level Agreements) et les exigences contractuelles.
• Proposer des services complémentaires lorsque pertinent (assurances, transferts, options additionnelles…).

2️ Conformité, qualité & reporting

• Appliquer rigoureusement les politiques voyages propres à chaque client (prestataires contractuels, plafonds tarifaires, conformité).
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des profils voyageurs et des dossiers.
• Assurer la qualité des données nécessaires à la facturation.
• Utiliser les systèmes d’information (GDS, outils back-office, plateformes hôtelières B2B, ERP) selon les standards établis.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus internes.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en tourisme, hôtellerie, commerce ou équivalent.
• Expérience en agence de voyages ou en Business Travel.
• Maîtrise indispensable d’un GDS (Amadeus, Sabre ou équivalent).
• Français courant impératif ; anglais professionnel apprécié.

Compétences clés

• Aisance avec les plateformes hôtelières B2B.
• Bonne connaissance de la tarification aérienne et des règles associées.
• Maîtrise d’Excel et des outils back-office.
• Rigueur, fiabilité et sens du détail.
• Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes.
• Communication claire et professionnelle.
• Sens du service et gestion assurée de la relation client.
• Adaptabilité dans un environnement multi-clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement dynamique et exigeant
• Portefeuille clients corporate structuré
• Opportunités d’évolution et développement de compétences
• Culture orientée qualité, performance et service

Type d'emploi : Temps plein, CDI