Job description

Poste :

Nous recrutons pour un groupe scolaire des chargés d'inscription à CASABLANCA et BOUSKOURA
Rôle principal: La finalité du poste de chargée d'inscription dans une école réside dans la gestion efficace du processus d'admission, visant à assurer un flux transparent et organisé des nouveaux élèves.

Principales missions et actions :

o Relances téléphoniques et qualification des prospects
o Accueil des visiteurs et leur accompagnement chez le directeur du site pour plus d’informations

o Renseignement de la fiche d’inscription et insertion des documents dans le CRM

o 48H00 avant la date du test la chargée superviseuse adresse un SMS avec la localisation pour rappeler la date du test

o Juste avant le démarrage du test, mettre à jour le statut présent/absent et appeler les absents.
o Remplissage impératif des différentes rubriques sur le CRM. Ne pas omettre le sourcing, en guise d’exemple.

o Transcription sur le CRM de toutes les actions menées tout au long du processus d’admission du prospect depuis le premier appel.

o Convertir le prospect en inscrit définitif

o Interdiction formelle de traiter les problématiques de la vie scolaire. Si la responsable de la vie scolaire est absente, la chargée d’inscription peut transmettre la requête à la responsable de la vie scolaire dès son retour.

Profil recherché :

Qualités et compétences requises
- Savoirs

o Niveau académique Licence minimum

o Maîtrise de la langue française et arabe

o Aisance orale
o Aisance rédactionnelle

o Bonne connaissance des outils numériques

Savoir-faire

o Traitement des objections
o Capacité d’argumentation-

Savoir-être

o Sens de l’écoute

o Aptitudes relationnelles
o Capacité d’adaptation au profil du client & empathie

o Maturité et politesse

Skills & Experiences

• Experience of 3 - 5 years