Description de l’emploi

Full job description

Pour un partenaire basé sur Rabat nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels et maitrisant parfaitement le Français et l'anglais l’oral comme à l’écrit.

En tant que conseiller clientèle dans notre cellule de SAV, vous serez amenés à faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possède un bon esprit d’équipe. Capable d’apporter une assistance à des clients fFrancophones-anglophones.

Sous la responsabilité du Superviseur vous aurez comme missions

Prendre en charge les demandes d’informations ou de renseignements sur plusieurs canaux mail chat, appels.
Gérer les demandes de réclamation des clients ;
Proposer les solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable en respectant les process client.

De formation Bac+2

Excellente Maitrise du Français et de l'anglais l’écrit comme l’oral

A l'aise avec les process minutieux ;

Professionnel dynamique et orienté résultats ;

Capacité de faire des rebonds commercials;

Personne capable de résoudre des problèmes, orientée client et inventive ;

Communicateur avide d’apprendre et résistant au stress.

Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Souriant, polyvalent avec une bonne résistance au stress.

Culture du résultat

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.000,00DH à 6.000,00DH par mois