Description de l’emploi

Full job description

Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d’un excellent sens du service client et capable de travailler en équipe. En tant que téléconseiller·(ère) en réception d’appels, vous serez le premier point de contact des clients d'une banque.

Vous les accueillez à distance de manière professionnelle, avec clarté et courtoisie.

Missions principales :

• Répondre aux appels entrants des clients (demandes d’informations, gestion de comptes, réclamations, etc.)
• Analyser les besoins et apporter une réponse adaptée ou orienter vers le bon interlocuteur
• Maintenir une qualité de service conforme aux standards du secteur bancaire

Profil et compétences :

• Bac+3 ou plus, idéalement avec une première expérience en relation client
• Excellente élocution en Français et aisance au téléphone
• Capacité d’écoute, sens du relationnel et de la confidentialité
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des bases de données client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.000,00DH à 4.500,00DH par mois